Bảo mật khách hàng

Chúng tôi tôn trọng sự riêng tư, muốn bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của bạn. "Chính sách bảo mật" dưới đây là những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập. Ajido Việt Nam xin gửi đến Quý khách hàng thông báo về chính sách bảo mật thông tin chi tiết như sau:

1. Mục đích thu thập

Quý khách hàng không cần quá lo lắng về việc Ajido thu thập những thông tin cơ bản của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin từ bạn khi bạn đăng ký trên trang web của chúng tôi, đặt hàng hoặc đăng ký nhận bản tin của chúng tôi. Bạn có thể được yêu cầu nhập tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại. Những thông tin cơ bản này sẽ giúp chúng tôi có thể giúp đỡ bạn xử lý các vấn đề nhanh chóng khi gặp sự cố trong việc mua hàng cũng như gửi đến bạn chính sách hậu mãi nhanh chóng, cụ thể như sau:

• - Xử lý các vấn đề về đơn hàng cho khách hàng nhanh chóng
• - Chăm sóc khách hàng sau bán: xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng
• - Chính sách hậu mãi: duy trì tài khoản khách hàng bao gồm cả chính sách khách hàng thân thiết hoặc chương trình khuyến mãi đi kèm
• - Cải thiện chất lượng dịch vụ sản phẩm 
• - Bảo vệ tài khoản khách hàng: tránh trường hợp hoạt động phá hủy tài khoản hoặc hoạt động giả mạo khách hàng

2. Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

- Chúng tôi sẽ thu thập thông tin bao gồm: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, email, tên đăng nhập và mật khẩu (Tài khoản đăng nhập), câu hỏi/ câu trả lời bảo mật, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lý do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp. Tuy nhiên, bạn có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên trang web. Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.

- Cookies: Chúng tôi dùng cookie để tiện cho bạn vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về bạn (ví dụ: mục tiêu quảng cáo).Trình duyệt của bạn có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của bạn trên trang web. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.

- Các nguồn hợp pháp khác

3. Thời hạn lưu trữ thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được lưu trữ đến khi nhận yêu cầu hủy bỏ của khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập để hủy bỏ.

4. Thông tin khách hàng với bên thứ ba

Ajido Việt Nam cam kết sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng. Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

• - Được sự cho phép của khách hàng
• - Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân
• - Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân
• - Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý

5. Đảm bảo an toàn dữ liệu của khách hàng

Đảm bảo an toàn trong vận hành: Lưu trữ thông tin khách hàng trong môi trường vận hành chỉ có nhân viên và các bên liên quan có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết và luôn tuân thủ theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Thông tin tài khoản thanh toán của Quý khách hàng được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. Ngoài ra, Ajido còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ bị hacker tấn công dẫn đến việc mất dữ liệu khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

6. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn các thông tin cá nhân lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi bất cứ khi nào.

7. Thông tin liên hệ

Công ty Cổ Phần Ajtech Việt Nam
GPĐKKD số 0110271690 cấp tại chi cục thuế Quận Hà Đông, thành phố Hà Nội
HN: +84 917 046 462 (Thứ 2 - CN, 9:00 - 17:00)
HCM: +84 942 301 471 (Thứ 2 - CN, 9:00 - 17:30)
Trụ sở chính: C51 - 01 Geleximco Lê Trọng Tấn, P. Dương Nội, Q. Hà Đông, Hà Nội
Email: ajido.vn@gmail.com